Este es su nuevo Centro de ayuda. Lo hemos llenado con contenido a modo de marcadores de posición para ayudarle a ponerse en marcha. Si lo desea, puede editar o borrar este contenido.
El Centro de ayuda está diseñado para proporcionar a sus clientes una solución completa de autoservicio. El Centro de ayuda contiene una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal del cliente para las solicitudes de soporte. También puede agregar una comunidad al Centro de ayuda si tiene Zendesk Gather.
Los clientes pueden buscar artículos en la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si está disponible, para hacer preguntas a los otros usuarios. Si no encuentran una respuesta, pueden enviar una solicitud de soporte.
Si desea más información, consulte la Guía del Centro de ayuda para usuarios finales.
Cada usuario tiene un perfil en el Centro de ayuda (solo Guide Professional y Enterprise), para que los usuarios del Centro de ayuda se puedan conocer mejor entre ellos. Los perfiles contienen información pertinente sobre el usuario, así como sus actividades y aportaciones.